Midden Nederland

Service Delivery Manager

Nieuw

Wat ga je doen?

Vanwege de uitbreiding van de ICT organisatie van onze opdrachtgever zijn we op zoek naar een Service Delivery Manager.


Wat ga je precies doen?

Je maakt deel uit van het IT managementteam en geef je direct leiding aan het service desk team (4 collega's). Hierbij zorg je voor een goede organisatie van het werk en een optimale personeelsbezetting. Coachen, stimuleren en motiveren van je team is dat waar je energie van krijgt. Je faciliteert je team en helpt hen bij de ontwikkeling van hun talenten en vaardigheden. Natuurlijk zorg je voor het up-to-date blijven van de service aan de organisatie.

Je coördineert escalaties en rapporteert periodiek de service management rapportages en draagt pro actief verbeteringen aan op gebied van processen en de kwaliteit van de dienstverlening.

Daarnaast ben je (mede-)verantwoordelijk voor het ontwikkelen, uitdragen en uitvoeren van een visie en roadmap voor de IT dienstverlening.

Wat breng je mee?

Je beschikt over HBO denk- en werkniveau en hebt bij voorkeur een afgeronde HBO opleiding Informatica of vergelijkbaar. Je hebt 3-5 jaar ervaring en hebt met de voeten in de klei gestaan. En nu wil je dolgraag de volgende stap in je carrière maken! Leidinggevende ervaring is een pre maar zeker geen must. Ambitie daarentegen zeker wel!

Je bent in het bezit van certificeringen op gebied van service management frameworks (ITIL, BiSL, ASL, ISM). Je hebt ruime ervaring met incident-, en changeprocessen en het onderhouden van de cont(r)acten met leveranciers en opdrachtgevers.

Tot slot beheers je de Nederlandse en Engelse taal uitstekend zowel in woord als geschrift.

De organisatie!

Onafhankelijk onderzoek dat is uitgevoerd door het Top Employers Instituut heeft aangetoond dat onze opdrachtgever uitzonderlijk goed voor haar mensen zorgt.

Niet alleen biedt zij uitstekende arbeidsvoorwaarden, maar ondersteunt pro-actief de ontwikkeling van talent op alle niveaus binnen de organisatie en streeft er voortdurend naar om de arbeidsomstandigheden te verbeteren.

Wat krijg je daarvoor?

Onze opdrachtgever biedt je een dienstverband voor 32-40 uur per week in een no-nonsense bedrijfscultuur die zich kenmerkt door korte lijnen en snelle besluitvorming. Een omgeving waar volop ruimte is eigen initiatief. Je ontvangt een marktconform arbeidsvoorwaardenpakket.

Locatie

Midden Nederland

Contactpersoon

Lucas

Deel deze vacature
Maak jobalert
Vacature details
Match criteria
  • Oost-Nederland
  • Midden-Nederland
  • Randstad
  • 36 - 40 uur
Interesse in deze vacature?
Solliciteer of neem contact op.
Frank Lucas
Mobiel: +31 6 2017 1504

Contact

Wij helpen u graag als u nog vragen heeft. 
Laat uw gegevens achter en wij nemen zo snel mogelijk contact op.

Neem contact op